16 сентября Международная организация по стандартизации (ISO) опубликовала стандарт ISO 9001:2026 «Системы менеджмента качества. Требования».ISO 9001 — это глобально признанный стандарт управления качеством. Он помогает организациям независимо от масштаба и профиля повышать эффективность работы, соответствовать ожиданиям клиентов и демонстрировать свою приверженность качеству. Его требования определяют порядок создания, внедрения, поддержания и постоянного совершенствования системы менеджмента качества (СМК).Внедрение ISO 9001 означает, что в вашей организации внедрены эффективные процессы и обучен персонал, способный раз за разом предоставлять безупречные продукты или услуги.Шестое, актуальное на сегодняшний день издание ведущего мирового стандарта управления качеством основано на концепции, которой доверяют более миллиона организаций по всему миру, и содержит целевые обновления для повышения удобства использования и сохранения актуальности в условиях быстро меняющегося цифрового ландшафта.Издание 2026 года направлено на повышение ясности изложения, чтобы помочь организациям любого размера, уровня зрелости и сферы деятельности лучше понять требования. В нем подчеркивается важность культуры качества и лидерства, а также проводится различие между рисками и возможностями, чтобы организации могли проактивно принимать меры для достижения положительных результатов. А благодаря улучшенной согласованности с другими стандартами систем менеджмента ISO интегрировать ISO 9001 в существующие системы управления организации, независимо от ее размера и сферы деятельности, стало проще, чем когда-либо.Почему ISO 9001 так важен?
ISO 9001 — самый распространенный стандарт управления качеством в мире: более миллиона сертификатов выдано организациям в 189 странах. В рамках семейства стандартов ISO 9000, определяющих семь принципов управления качеством, ISO 9001 является единственным стандартом, по которому можно пройти сертификацию (хотя она и не является обязательной).К преимуществам для бизнеса относятся:Доверие клиентов: стандарт гарантирует наличие в организациях надежных процессов контроля качества, что повышает доверие и удовлетворенность клиентов.Эффективное рассмотрение жалоб: ISO 9001 предлагает рекомендации по эффективному рассмотрению жалоб клиентов, способствуя своевременному и удовлетворительному решению проблем.Улучшение процессов: стандарт помогает выявлять и устранять неэффективные процессы, сокращать потери, оптимизировать операции и способствовать принятию взвешенных решений, что приводит к экономии средств и улучшению результатов.Постоянная оптимизация: регулярные аудиты и проверки, предусмотренные стандартом ISO 9001, позволяют организациям постоянно совершенствовать свои системы управления качеством, сохранять конкурентоспособность и добиваться долгосрочного успеха.