ИСО КОНСАЛТИНГ ISO 9000, ИСО 9001, ИСО 14000
 
АККРЕДИТОВАННЫЙ ОРГАН

Цифровизация и качество обслуживания являются беспроигрышными

ISOОтчет ISO о тенденциях форсайта освещает глобальные тенденции во многих отраслях, которые будут определять принятие стратегических решений для лучшего будущего. Опираясь на эти идеи, ISO размышляет о некоторых потенциальных областях для работы по стандартизации. В серии тематических статей ISO раскрывает некоторые из важнейших глобальных тенденций с ведущими экспертами в своей области.

Мир стал более взаимосвязанным, чем когда-либо, с новыми людьми, системами, услугами и опытом всего в нескольких кликах. Между тем, форма Интернета меняется по мере того, как мобильные и беспроводные технологии становятся основными инструментами коммуникации, а количество и разнообразие подключенных к Интернету устройств растут. По прогнозам, к 2025 году количество устройств, подключенных к Интернету, достигнет 50 миллиардов.

Этот все более взаимосвязанный мир создает возможности и проблемы, для решения которых потребуется дальновидное мышление. Не в последнюю очередь в отношении отношений между потребителями и поставщиками услуг. Превосходное обслуживание клиентов приводит к различным преимуществам для компании, то есть к повышению лояльности клиентов, увеличению доходов и снижению затрат. Но если  нужно сосредоточиться на клиенте и стать организацией, ориентированной на обслуживание, этого недостаточно, чтобы получить приемлемую оценку. Необходимо стремиться к повышению качества обслуживания, чтобы воспользоваться его преимуществами.

 

ISO возглавляет усилия по повышению качества обслуживания. Эксперты со всего мира участвуют в работе технического комитета ISO / TC 312, чтобы обеспечить согласованное на международном уровне понимание превосходства в обслуживании и моделей для его достижения.

Следующее поколение мобильных технологий, объединит не только людей, но и вещи в обширную сеть, в которой практически мгновенно происходит обмен огромными объемами данных в режиме реального времени: Интернет вещей (IoT). Ожидается, что это приведет к тому, что приложения Интернета вещей, такие как беспилотные автомобили, станут мейнстримом. 5G может внести до 12,3 трлн долларов США в мировой экономический объем в течение следующего десятилетия.

 

trade2.gif

01 Декабря 2022 23:39:03

Передача "Эксперт ТВ"

ИСО КОНСАЛТИНГ Телепередача на канале Эксперт

Оформить заявку

Этапы разработки СМК

Системы
Менеджмента
Качества

s1m
Организация разработки

Второй этап СМК
Проведение тренингов
для персонала

Третий этап СМК
Документирование
и разработка

Четверый этап СМК
Внедрение

Наши клиенты

  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты

Реестр проверенных организаций

Выбрать язык

Russian English French German Italian Portuguese Spanish
Poddelki

Работаем с регионами!

regioni

от Калининграда до Сахалина

Наши эксперты

  • Наши эксперты
  • Наши эксперты
  • Наши эксперты

Рейтинг Систем

Какую систему сертификации вы выбрали?
 

Отзывы Заказчиков

  • An Image Slideshow
  • An Image Slideshow
  • An Image Slideshow
Праздники России

Главная Новости Цифровизация и качество обслуживания являются беспроигрышными