ИСО КОНСАЛТИНГ ISO 9000, ИСО 9001, ИСО 14000
 
АККРЕДИТОВАННЫЙ ОРГАН

Повысить качество обслуживания потребителей помогут новые стандарты ИСО

ISOСегодня, когда изменения являются нормой, а ожидания клиентов стабильно растут, высококачественный сервис считается ценным инструментом максимизации продаж и улучшения финансовых результатов бизнеса. Стремясь помочь компаниям, использующим соответствующий подход, специалисты Международной организации по стандартизации (ИСО) недавно опубликовали новые релевантные основанные на консенсусе добровольные стандарты.


В тематическом стандарте ИСО 23592:2021 «Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов - Принципы и модели» излагаются терминология, принципы и модели, которые закладывают фундамент для максимизации качества сервиса. Стандарт дополняет новая техническая спецификация ИСО/ТС 24082:2021 «Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов - Разработка подходов к максимизации качества обслуживания потребителей», которая предлагает руководство по подготовке методов улучшения обслуживания.
Документы были разработаны техническим комитетом ИСО/ТК 312 «Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов», секретариат которого находится в ведении организации DIN, являющейся членом ИСО от Германии.

 

trade2.gif

26 Сентября 2021 10:49:50

Передача "Эксперт ТВ"

ИСО КОНСАЛТИНГ Телепередача на канале Эксперт

Оформить заявку

Этапы разработки СМК

Системы
Менеджмента
Качества

s1m
Организация разработки

Второй этап СМК
Проведение тренингов
для персонала

Третий этап СМК
Документирование
и разработка

Четверый этап СМК
Внедрение

Наши клиенты

  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты

Реестр проверенных организаций

Выбрать язык

Russian English French German Italian Portuguese Spanish
Poddelki

Работаем с регионами!

regioni

от Калининграда до Сахалина

Наши эксперты

  • Наши эксперты
  • Наши эксперты
  • Наши эксперты

Рейтинг Систем

Какую систему сертификации вы выбрали?
 

Отзывы Заказчиков

  • An Image Slideshow
  • An Image Slideshow
  • An Image Slideshow
Праздники России

Главная Новости Повысить качество обслуживания потребителей помогут новые стандарты ИСО