ИСО КОНСАЛТИНГ ISO 9000, ИСО 9001, ИСО 14000
 
АККРЕДИТОВАННЫЙ ОРГАН

ЦБ России запускает единый центр для приема жалоб о работе банков

cb rfГлава службы по защите прав потребителей финансовых услуг Центрального Банка России Михаил Мамута сообщил, что к началу октября будет запущен единый центр приема и обработки обращений и жалоб россиян относительно качества предоставляемых финансовых услуг.

 Начиная с начала сентября центр уже работает в тестовом режиме. Принцип "одного окна" - это технология, по которой все ведомства граждане и бизнес взаимодействуют в одном месте. Специалисты ЦБ проводят анализ и классифицируют все поступившие к ним обращения. На данный момент работа центра показала высокую эффективность.

Граждане получают ответы на поставленные ими вопросы на свою электронную почту на протяжении одного рабочего дня, хотя законодательство дает на подготовку такого ответа 30 дней.

Разработка мобильного приложения в этой отрасли даст возможность упростить взаимодействие клиентов отдельных банков с центральным банком. Повышенное внимание в этом вопросе отводится удобству и дизайну приложения. Планируется внедрить функцию, которая позволит жаловаться как на отдельный банк, так и на качество предоставляемых ими услуг.

 

trade2.gif

28 Июня 2017 15:25:38

Передача "Эксперт ТВ"

ИСО КОНСАЛТИНГ Телепередача на канале Эксперт

Оформить заявку

Этапы разработки СМК

Системы
Менеджмента
Качества

s1m
Организация разработки

Второй этап СМК
Проведение тренингов
для персонала

Третий этап СМК
Документирование
и разработка

Четверый этап СМК
Внедрение

Наши клиенты

  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты
  • Наши клиенты

Реестр проверенных организаций
Poddelki

Работаем с регионами!

regioni

от Калининграда до Сахалина

Наши эксперты

  • Наши эксперты
  • Наши эксперты

Рейтинг Систем

Какую систему сертификации вы выбрали?
 

Отзывы Заказчиков

  • An Image Slideshow
  • An Image Slideshow
  • An Image Slideshow
Праздники России

Главная Новости ЦБ России запускает единый центр для приема жалоб о работе банков